Sutherland Global Services, ett ledande multinationellt företag inom Business Process Outsourcing (BPO), har tecknat ett licensavtal med Tific. Tific är den ledande leverantören av andra generationens automations och självhjälpslösningar för IT-support. Enligt avtalet kommer Tifics världsledande mjukvaruplattform att vara grunden för Sutherlands framtida supportlösningar. "Vi ser fram emot denna alliansen," säger Ramesh Nair, Executive Vice President, Business Transformation Services på Sutherland Global Services. "Avtalet ger företagskunder och konsumenter fördelen av kombinationen av välutbildad supportpersonal och den senaste teknologin vilket stärker Sutherlands position som marknadsledare inom området för integrerade supporttjänster.
"Avtalet omfattar out-of-scope supporttjänster, IT helpdesk support och portalbaserade kunskapshanteringslösningar. "Sutherland och Tific har flera nästa generations lösningar som är redo att släppas och ännu fler håller på att utvecklas," adderar Nair. "Den här nivån av kvalitet och skalbarhet gör det möjligt för ännu fler kunder att få tillgång till Sutherlands prisbelönta tjänster."
"Jag är mycket nöjd med att vi har tecknat avtal med Sutherland Global Services," säger Pär Ribbner, VD på Tific. "Det är en perfekt kombination av en ledande leverantör av andra generationens lösningar för support automation och en BPO-leverantör som vill behålla och utöka sitt försprång gentemot konkurrenterna. Genom Sutherland kommer våra lösningar att nå ut till mer än 10 miljoner användare globalt vilket är unikt inom vårt område."
Tific
Tific är en ledande leverantör av andra generationens lösningar för support automation och självhjälp för IT-support. Sedan starten 1999 har Tifics lösningar hjälpt stora företag och IT-supportleverantörer att minska sina supportkostnader samt öka kundnöjdheten vid leverans av teknisk support mot slutanvändare på företag, konsumenter samt mobilanvändare. För mer information, gå till www.tific.com
Sutherland Global Services Sutherland Global Services is a multinational IT Enabled and Business Process Outsourcing (BPO) company, specializing in Integrated BPO solutions across Customer Lifecycle and Back-office Lifecycle Management services. Having started operations i n1986 in Rochester ,New York , Sutherland now employs over 22,000 professionals offering Right Sourced TM seamlessly blended services from its 23 delivery centers in the United States ,India , the Philippines ,Canada ,MexicoandEastern Europe.
By integrating highly trained people with state-of-the-art technology and proven business methodologies, Sutherland collaborates with clients to help them excel intheir industry and maximize their customer lifetime value. For more information please visit www.suth.com
Erik-Wilhelm Graef Behm
IT Centrum Väst vid Business Region Göteborg
