Hjälp kommunen ge hjälpande hand
Illustration: Kicki Edgren Nyborg
Ta fem minuter av din tid för att svara på en enkät om den kommunala servicen och bidra till att höja kvaliteten på Göteborgsregionens företagsklimat. Det är Business Region Göteborgs uppmaning till alla företag som någon gång har varit i kontakt med kommunen rörande tillståndsärenden.
Göteborgsregionen satsar på att ha det bästa företagsklimatet bland landets storstadsregioner år 2014. Det är ett ambitiöst och utmanande men uppnåbart mål. Ett första steg är att ta tempen på hur klimatet ser ut idag. Därför deltar Business Region Göteborg nu i en nationell servicemätning av hur företagare upplever kontakten med kommunen. Syftet är att förbättra den kommunala servicen till företagen och därmed stärka kommunernas tillväxtförutsättningar.-Det här är andra gången servicemätningen genomförs i Göteborgsregionen men genom att vi deltar i en nationell undersökning får vi ett bra jämförelsematerial som vi ska använda för att utveckla servicen till företagen och stärka vårt företagsklimat, säger Henrik Einarsson, chef för Strategi och omvärldsbevakning vid Business Region Göteborg.
När man talar om företagsklimat är det två saker som påverkar hur företagen uppfattar sin närmiljö: dels hårda faktorer som exempelvis regionens infrastruktur, dels mjuka element som attityder kompetensförsörjning och stöd till företagare.
-Här handlar det om företagarnas uppfattning — om hur de själva upplever företagsklimatet — inte nödvändigtvis om hur det faktiskt är, säger Henrik Einarsson. Men för att utveckla och stärka företagsklimatet, som är en nyckelfråga för regionens tillväxt, måste vi arbeta med båda dessa faktorer.
Unikt med den här undersökningen är att den enbart vänder sig företagare som har varit i kontakt med kommunen samt att mätningen behandlar en del av företagsklimatet som kommunerna själva rår över. Det ger ett bra underlag för det framtida förbättringsarbetet och Henrik Einarsson sticker inte under stol med att Göteborgsregionen har en del att göra inom området.
-Undersökningar som bland annat Svenskt Näringsliv och Fastighetsägarna har gjort visar att vi har en stor utmaning framför oss. Göteborgsregionens kommuner ligger inte lika bra till som många andra kommuner vad gäller företagsklimatet och därför har vi gjort detta till en prioriterad fråga.
Resultaten av undersökningen presenteras i höst och då kommer man att se över vilka åtgärder som krävs samt utforma en specifik handlingsplan för förbättringsarbetet.
-Hur denna kommer att se ut vet vi först när vi har resultaten i hand och eftersom handlingsplanen måste anpassas efter företagens behov men redan nu finns idéer som rör regionalt utbyte och samordning av utbildningsträffar. Vi kommer att satsa på fysiska möten för att lära av varandra och hitta "best practice", sammanfattar Henrik Einarsson.
Servicemätningen Insikt
Under mars genomför Göteborgs Stad och Business Region Göteborg en kundenkät bland 1 200 företag som har varit i kontakt med kommunen i tillståndsfrågor. De tillståndsärenden som ingår i mätningen är Miljö- och hälsoskyddsärenden, bygglov, brandtillsyn, markupplåtelse och serveringstillstånd. Syftet är att förbättra vår service till företagen och därmed bidra till ett bra företagsklimat. Undersökningen görs samtidigt i 165 kommuner på initiativ av Sveriges kommuner och landsting (SKL). Enkäterna skickades ut under vecka åtta och insamlingen pågår under hela mars. Resultaten presenteras nationellt i september. Läs mer om undersökningen på www.skl.se/insikt.
