Ansvar — Du som får ta ansvar i den utsträckning du önskar och lite till, får en enorm arbetsglädje och märker att du klarar av mer än du trott. Du vågar tänka större och göra mer. Detta kräver en chef utan kontrollbehov och som inser att det inte alltid är så viktigt hur en uppgift löses, det viktiga är oftast resultatet. En coachande ledare vågar se medarbetaren växa.
 
Meningsfullhet — Om du känner att det du arbetar med är meningsfullt, så känner du också en stolthet över att arbeta med det du gör.

Utveckling — Utveckling är nya tankar som vi faktiskt använder. Hur bemöter vi en person som har en dålig dag på jobbet? Vi försöker peppa denne och säger att det blir bättre imorgon. Personen i fråga är nere, men genom att använda dessa nya tankar — att världen faktiskt inte går under på grund av en dålig dag, skulle han/hon kunna utvecklas. Vi skall bemöta oss själva så som vi bemöter andra. Det är ett sätt att utvecklas.

Delaktighet — Det får du genom att informera — speciellt vid kriser och svåra tider. Delaktighet handlar om att involvera människor.  Det kan göras genom att umgås över gränser — t ex genom studiebesök på olika avdelningar på ditt företag. Hela företaget är en grupp som arbetar mot samma mål och har samma visioner, även om det finns bevis på att endast 30% av en arbetsplats som känner till dessa. När alla känner till dem, ökar känslan av delaktighet.
 
Glädje — Oavsett arbetsuppgifter eller bransch kan du bjuda på glädje på din arbetsplats. Givetvis får den anpassas efter situation, men det är få som inte uppskattar glädje på jobbet. Elizabeth betonar att det är skillnad på att anpassa ihjäl sig och att vara lite smidig och läsa av om det passar med ett gapskratt eller inte.
 
Uppskattning — Vi är generellt otränade på att ge och ta beröm och uppskattning. Att berömma en chef kan ses som fjäsk och när vi själva får beröm, säger vi ofta "ja, det var inte bara jag, det var hela teamet" och vips har vi suddat ut oss själva. "Se uppskattning som en inslagen present  - en sådan skulle du väl artigt tackat för och tagit emot?" Glöm inte att för många krävs det mod för att visa uppskattning.
 
Kommunikation och lyssnande
Om du visar respekt och kärlek kan du kommunicera med vem som helst. Alla kan det, men ibland krävs det mod. Intala dig själv att du kan. Bemöt dig själv med empati och ta hand om eventuell rädsla för att kommunicera med andra. Vad är du rädd för? Ta hand om rädslan. Genom att uttrycka den för en kompis eller kollega, känns det genast mycket lättare. Då är ni två som delar, och någon annan är med och bär bördan. Nästa gång vågar du kommunicera!

Elizabeth ber oss notera att vi har fler öron än munnar. Hennes slutsats är att vi, för att bli en god lyssnare, behöver lyssna dubbelt så mycket som vi pratar. "Lyssnande är som ett fyrverkeri — att någon verkligen hör oss, d v s att vi upplever att någon är intresserad av vad vi har att säga." En god lyssnare är närvarande i samtalet, visar förståelse, ställer öppna frågor och stänger ute egna tankar. När jag kan sätta mig in i någons situation och är medkännande med denna, har empati, då är jag verkligen lyssnande.

Av: Ulrika Wahlström