Maria Sigroth och Anette Oscarsson på Stenungsunds kommun. Foto: Lena Jansson
Bättre service med dialog
Med ett NKI på 52 var Stenungsund en av de kommuner som fick lägst omdöme. Men istället för att hänga läpp beslutade sig kommunen för att använda serviceundersökningen som en avstampsbräda. Nu är förbättringsarbetet redan i full gång. -Det var vår kommundirektör, Lars-Göran Berg, som omedelbart skrev ett utlåtande om initiativ till förbättringsåtgärder och det godkändes sedan snabbt av kommunstyrelsen, berättar Anette Oscarsson, näringslivsansvarig på Stenungsunds kommun.En förklaring till det låga resultatet är att kommunen haft så hög personalomsättning under de senaste åren och att det därför inte blivit någon kontinuitet i arbetet. Men detta används inte som en ursäkt. -Undersökningens index är ju väldigt talande eftersom den gjorts i alla kommuner, det är helt enkelt lika för alla, säger Maria Sigroth, samhällsbyggnadschef på kommunen.Tillsammans arbetar hon och Anette Oscarsson nu för fullt med förbättringen av kommunens företagsklimat. En åtgärdsplan har redan utformats och störst fokus läggs på byggloven, där kommunen landade på ett rekordlågt NKI på 49.-Där var vi ju krasst sett sämst i regionen — verkligen supersist, framhåller Maria Sigroth i rak och ärlig ton. Det är lika bra att ta tag i den värsta skiten först istället för att smådutta. Skapa trygghet hos företagen
Grundidén med åtgärdsplanen är att kommunikationen mellan tjänstemännen och företagarna måste bli bättre. Därför ska en handläggare avsättas, vilken får i uppgift att enbart sköta företagarnas bygglovsärenden. Tanken är att det skapar en snabbare och närmare koppling till företagandet.
-Vi hoppas att det ska skapa en trygghet hos företagarna att veta var de ska vända sig, förklarar Anette.
Planen är även att införa en grupp, bestående av både tjänstemän och politiker, som kontinuerligt kan träffa företagarna.
-Jag tror absolut att vi måste öka kommunens förståelse för företagarna men dessa måste också förstå att det är just myndighetsutövning vi håller på med här och att det faktiskt tar tid. Vi sitter inte bara och stirrar på ett papper i fyra veckor utan vi har många lagar att hålla oss till och det är därför handläggningen drar ut på tiden, säger Maria Sigroth.
Att åtgärdsplanen enbart fokuserar på byggloven ser hon inga problem med.
-Startar vi en grupp som inriktar sig på byggloven så kommer det att få spinoffeffekter även för exempelvis miljösidan. Skillnaden är att vi inte gör några organisationsförändringar där än, säger hon.
De båda kvinnorna pratar uppsluppet och entusiastiskt om de kommande förändringarna och ser med stor tillförsikt och optimism på framtiden.
-Det ska väl inte bli så svårt det här? säger Anette Oscarsson, snarare i formen av ett påstående än en fråga.
-Nej, det är inga konstigheter, fyller Maria Sigroth i. Den största utmaningen blir att få bättre resultat nästa undersökning.
